A.お客様やサーバーのセキュリティ設定によって、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられたり、自動削除される場合があります。
@nanarobe.netからのメールを受信できるようにドメイン設定を行ってください。
上記の方法で解決しない場合は恐れ入りますが、NANAROBEお客様相談窓口（0120-39-7762/9:30-18:30 土日祝のぞく）までご連絡ください。
Q.ログインできません。
A.【パスワードの再発行】を以下の手順でお願いいたします。
-
- ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックします。
- パスワード再設定用のリンクを記載したメールをお送りいたします。
- メール内に記載されているURLをクリックして、パスワード変更入力ページへアクセスします。
- お電話番号（本人確認）と新しいパスワードを入力して変更ボタンをクリックします。
Q.個人情報の送信は安全ですか。
A.お客様のご入力情報につきましては、シマンテック社のセキュア・サーバＩＤを取得しており、ＳＳＬ(Secure Socket Layer)という暗号化された通信方法で安全にご利用頂けます。個人情報を扱うすべてのページにSSLを適用しています。
なお、カード決済につきましてもヤマトフィナンシャルの安全な決済システムが導入されていますので、安心してショッピングをお楽しみいただけます。
また個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーのページをご確認ください。
Q.メールが届きません。
A.お客様やサーバーのセキュリティ設定によって、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられたり、自動削除される場合があります。
@nanarobe.netからのメールを受信できるようにドメイン設定を行ってください。
上記の方法で解決しない場合は恐れ入りますが、NANAROBEお客様相談窓口（0120-39-7762/9:30-18:30 土日祝のぞく）までご連絡ください。
Q.会員登録をしなくても注文できますか？
A.恐れ入りますがNANAROBEオンラインショップからご注文いただく際は、会員登録をお願いしております。なお会員登録は無料です。