A.恐れ入りますが、日本国内のみのお届けとさせていただいております。
Q.贈答用に包装してもらうことはできますか。
A.恐れ入りますが、現在贈答用の包装はご用意しておりません。
Q.返品できますか。
A.万一配送時の破損や不良品、お届け間違いが発生した場合は、交換、返品を承ります。商品到着から８日以内にNANAROBEお客様相談窓口 （0120-39-7762/9:30-18:30 土日祝のぞく）までご連絡ください。
なお、恐れ入りますが商品特性上、ご使用済み商品や、お客様のご都合による交換、返品はお受けできません。何卒ご了承 ください。
Q.注文完了メールが届きません。
A.恐れ入りますが、マイメニューからお客様のご登録メールアドレスをご確認ください。また、お客様やサーバーのセキュリティ設定によって、注文完了メールが 迷惑メールフォルダに振り分けられたり、自動削除される場合があります。恐れ入りますが、NANAROBEお客様相談窓口（0120-39-7762/9:30-18:30 土日祝のぞく）までご連絡ください。
Q.注文後に変更はできますか。（定期コースの場合）
A.商品出荷前であれば「商品」「個数」「定期お届け日」「定期お届けサイクル」などのご変更は可能です。マイページをご確認の上、ナナローブまでご連絡ください。
※または、お客様相談窓口（0120-39-7762 ／9:30-18:30 土日祝のぞく）までご連絡ください。