Q.返品できますか。

A.万一配送時の破損や不良品、お届け間違いが発生した場合は、交換、返品を承ります。商品到着から8日以内にNANAROBEお客様相談窓口 (0120-39-7762/9:30-18:30 土日祝のぞく)までご連絡ください。
なお、恐れ入りますが商品特性上、ご使用済み商品や、お客様のご都合による交換、返品はお受けできません。何卒ご了承 ください。

Q.注文完了メールが届きません。

A.恐れ入りますが、マイメニューからお客様のご登録メールアドレスをご確認ください。また、お客様やサーバーのセキュリティ設定によって、注文完了メールが 迷惑メールフォルダに振り分けられたり、自動削除される場合があります。恐れ入りますが、NANAROBEお客様相談窓口(0120-39-7762/9:30-18:30 土日祝のぞく)までご連絡ください。

Q.注文後に変更はできますか。(定期コースの場合)

A.商品出荷前であれば「商品」「個数」「定期お届け日」「定期お届けサイクル」などのご変更は可能です。マイページをご確認の上、ナナローブまでご連絡ください。

※または、お客様相談窓口(0120-39-7762 /9:30-18:30 土日祝のぞく)までご連絡ください。